যে CRM-এ চলে আপনার পুরো কাস্টমার টিম।

কাস্টমার সার্ভিস

প্রতিটি কথোপকথন হয়ে ওঠে এমন একটি কেস, যার দায়িত্ব আপনার টিম নিতে পারে

গ্রাহকরা যেভাবে খুশি আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। CRMSix প্রতিটি অনুরোধকে কেসে পরিণত করে, সঠিক লোকের কাছে পাঠায় এবং সময়ের হিসাব ঠিক রাখে।

• সব চ্যানেল থেকে অনুরোধ। সাপোর্ট ইনবক্স, সাপোর্ট ফর্ম এবং ট্রান্সক্রিপ্ট, ফাইল ও রেটিংসহ লাইভ চ্যাট।
• আপনার টিমের মতো রাউটিং। কিউ, অ্যাসাইনমেন্ট নিয়ম এবং চ্যাটের জন্য লাইভ সুপারভাইজার বোর্ড।
• চোখের সামনে SLA। প্রথম উত্তর ও সমাধানের মাইলস্টোন, আর দেরি হলে এসকেলেশন নিয়ম।
• উত্তর হাতের কাছে। প্রতিটি কেসে প্রস্তাবিত নলেজ নিবন্ধ এবং খোঁজার উপযোগী পাবলিক হেল্প সেন্টার।